Política de devoluciones y reembolsos

En INKO Studio queremos que disfrutes de cada producto tanto como nosotras disfrutamos creándolo. Si surge algún problema con tu pedido, estaremos encantadas de ayudarte.

Productos físicos

Si has cambiado de opinión, puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción.

Para poder realizar la devolución, los productos deberán:

• Estar sin usar y en perfecto estado.

• Conservar su embalaje original.

• Estar debidamente protegidos para el transporte de vuelta.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error por parte de INKO Studio o producto defectuoso.

Una vez recibamos y revisemos el producto, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

Productos digitales

Debido a la naturaleza de los productos digitales, una vez que se haya facilitado el acceso al archivo o se haya realizado la descarga, no será posible realizar devoluciones ni solicitar reembolsos.

Si experimentas cualquier problema técnico para acceder a tus archivos, ponte en contacto con nosotras y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, escríbenos a [tu correo electrónico] indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del problema.

Una vez revisada la incidencia, procederemos a:

• Sustituir el producto sin coste adicional, o

• Reembolsar íntegramente el importe abonado, incluidos los gastos de envío asociados, cuando corresponda.

Talleres presenciales y eventos

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito.

• Más de 7 días antes del evento: reembolso del 100%.

• Entre 7 días y 72 horas antes: reembolso del 50%.

• Menos de 72 horas antes: no será posible realizar el reembolso.

Si no puedes asistir, podrás ceder tu plaza a otra persona avisándonos previamente.

En caso de que INKO Studio deba cancelar el evento por cualquier motivo, se ofrecerá el reembolso íntegro o una plaza en una nueva fecha.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a info@inkostudio.com y estaremos encantadas de ayudarte.